Уровень 1 · материалов: 42 · Групп внутри: 12
Входят организация ИТ-хозяйства и работа сисадмина как ремесло; не входят конкретные технические приёмы.
Общие признаки: ITIL и ITSM, учёт ИТ-активов, тонкие клиенты, профессиональные принципы
Группа выше: Системное администрирование и автоматизация инфраструктуры